インドネシアの現地従業員による盗難や賄賂の事例と防止法 - ビジネスインドネシア

インドネシアなどの新興国においては、盗難と収賄はよくあることだ。ニュースなどを聞いて知っていても、日本で働いているサラリーマンにとっては身近には経験をしておらず、赴任した現地法人でも”収賄は起こらない”と思い込んでしまう。

恥ずかしいことに、私自身も赴任した当初は「まさか自社で盗難や収賄などが起きることはない」と思っていた。現地従業員による事件が起こってはじめてその思い込みが大きな間違いだとわかった。

今回は日本ではほとんど経験ができない盗みとわいろについて、よくある事例とその防止策についてご紹介する。インドネシアに進出する企業の方にはぜひ参考にして、会社の財産と信用を守る対策を実施してほしい。

1.盗難防止策
1.抑止力として実行するべきこと
2.盗難防止定着
3.よくある盗難品目

2.収賄防止方法
1.抑止力として実行するべきこと
2.収賄防止定着
3.よくある収賄のパターン

1.盗難防止策

1.抑止力として実行するべきこと

・監視カメラの導入

工場などの場合には、入場門、受付、従業員出入り口、納入・搬出口、裏口のドア付近、倉庫・在庫置き場などを中心に、監視カメラを設置する。事務所の場合には出入り口付近に顔が見えるように設置する。

通常は工場長がモニター監視する。月に1度程度、マネージャーや管理者にも見せることで、ダミーのカメラではないことを知ってもらうが、撮影範囲の死角を詳しくさとられないように短時間に限定することだ。監視カメラは問題発生時に、犯人特定の手がかりになる。

インドネシアの監視カメラは、セキュリティ会社に依頼すれば設置可能。
以下は日系のセキュリティー会社。

・セコム
http://www.secom.co.id

・ALSOK
http://www.alsok.co.jp/company/overseas/indonesia.html

・BASSセキュリティーサービス
http://ptbass-security.com

・ロッカーの配置換え

従業員のロッカーは1年に１回以上、ローテーションをすることだ。ローテーションをすることによって、

・鍵の有無
・ロッカーの破損
・ロッカーに隠しているものを発見

することができるからだ。

鍵がなかったり、破損していると従業員にとって高価で大切な携帯電話が盗まれると感じて異常な不安にかられてしまうのだ。結果、携帯電話をこっそりと現場に持ち込み、作業中に電話をしたり、写真を撮ったりしてモラルの低下に直結する。

また、小さな部品や材料をロッカーに貯めておき、ある時に持っていくといったことも、ある程度は防止できる。

・パソコンは担当者が管理

パソコンの管理を作業者任せにしてはいけない。全社でのコンピュータ管理者を雇用し、定期的にチェックする。パスワード、ウィルスチェック、データのバックアップ、不要なソフトなどの除去をしておくことだ。また、夜間などはインターネットの接続を切っておくことで、有害サイトへのアクセスも防げる。日本人がいない夜間には、密かにネットで遊んでる従業員がいるからだ。

・警備員の配置（業者、従業員のチェック）

警備員はセキュリティーサービス業者と契約すること。警備員には、搬入・搬出などの出入りの業者のチェックを必ず行う。入門証は身分証明書(KTP)と引き換えにし、記録をつける。記録したノートは毎日総務に報告することを義務づける。

従業員については、持ち出しや持ち込みの制限のルールを決め、掲示しておくことで抑止力になる。

・車両運行管理シート

社用車については必ず運行管理シートをつけておき、毎月チェックをする。特に、走行距離とガソリンの消費量との関係を見ておくこと。ドライバーがガソリンスタンドの店員と共謀し、ガソリンをビンなどに入れて転売するといった不正行為があるからだ。

・就業規則への追加

盗難について社内ルールを決め、就業規則や雇用契約書に記入しておく。罰則規定としては、警告書の発行や解雇の要項を入れておくこと。例えば、盗んだ本人には、警告書レベル２で、上司には警告書レベル１の発行とすることで、上司も目を光らせることになる。

2.盗難防止定着

・勉強会

インドネシアでも盗むことは悪いことだという認識はある。しかし、どこまでの範囲が盗みに該当するのかは理解していない従業員が多い。例えば、廃棄するものは「どうせ捨てるのだから、持っていってもいい」とか、支給されたものは「会社から自分にくれたものだから、自分のもの」という理解をする。

「廃棄品の場合でも会社の承認がないと持ち出してはいけない」「支給品にはどういうものがあって、所有権は会社にある」などをルールとして決める必要があるのだ。

文書にして、掲示して、勉強会で何度も繰り返し教えることだ。日本人の意識とインドネシ人の意識は違うので、はっきりと定義しておくことが大切だ。

また、携帯電話を貸与する場合にも、頻繁に私用で使ってしまうので、どこまでが公用で、どこまでが私用なのかの定義をしておく。例えば、指定された電話番号以外には全て私用とみなし、料金を徴収するというルールにしておく、などだ。

・警告書の発行

労働法で決められている警告書の発行は必ず実行することだ。感情や温情に流されず、就業規則に書かれている内容に従って、事務的に発行する。日本では優秀な人材や有望な人に対して警告書を発行することは「退職を促す行為」とみられているが、インドネシアでは「警告書が発行されない＝やっても良い」という理解をする。

警告書の発行は、全ての社員に対して平等に行うことが大切だ。もし、警告書の発行で有望な人材を失ったとしても、仕方がないという諦める勇気が必要だ。窃盗や収賄を繰り返している社員を抱えていることは、会社の信用を落とす危険性があるからだ。警告書の発行ルールは労働法で規定されているので、よく理解しておくことだ。

・労働に関するインドネシア共和国法律2003年第13号
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan

・密告者の保護

ほとんどの盗難、収賄は社内の密告者からの情報で発覚する。密告者の保護を約束し、必ず実行することだ。日本語ができない従業員にとっては、日本人に密告するのは難しいので、投書箱などを用意して、定型のフォームに書き込むようにしてもらう。日本人赴任者もインドネシア語をある程度は勉強して、従業員から手紙を直接理解できるようにしておくことも大事だ。

3.インドネシアで良くある盗難品目

・携帯電話

最低賃金レベルの従業員でもほぼ100%携帯電話を持っている。もちろん工場などの会社内での使用を禁止するので、ロッカーに保管することになる。従業員ロッカーの鍵がかからなかったり、破損していると、盗まれる危険があるので仕事中も不安になるので、こっそりと作業現場に持ち込むことになってしまう。

従業員にとって「ロッカーは大事な金庫」と感じていることを日本人は理解することだ。

・石けん

通常の石けん箱の上においていた石けんが、一晩で全て無くなった経験がある。その後、みかんが入っているネットに石けんを入れ、蛇口にぶら下げるようにしたら、盗まれることがなくなった。

・パソコン

パソコンは中古品の流通ルートができているので、高値で売ることができる。特にノートパソコンは狙われやすいので、帰宅時に持って帰るか、しっかりと鍵のかかる机に入れておく。テスクトップにおいても、南京錠とチェーンでデスクに固定し、盗難防止策をしておく。

・USBメモリー

USBメモリーには番号をつけて、必要な時だけ貸し出すことだ。また、USBメモリーからのウィルスの侵入が頻繁にあるので、必ず定期的なウィルスチェックも必要だ。

・材料

工場の場合には、毎月の棚卸を実施する。倉庫や材料置き場には、監視カメラを設置し、指定された人しか入れないようにする。ある電子部品工場では、工場内にある在庫置き場を動物園のようにすべて金網で囲い、出入り口は、指定されたカード保持者しか入室できないようにした。

・完成品

扱う商品が一般的に売られているものの場合には特に注意が必要だ。在庫と同じように特定の人しか入れないようにしておく。自動車や二輪車用の部品、食品、化粧品などは注意が必要だ。私がいた工場では、材料倉庫と完成品倉庫は、工場内に動物園のオリのようなものを作っていれておいた。

・消化器のノズル

消化設備のホースやノズルは、普段開けることがないので、定期的なチェックが必要だ。ノズルは金属でできており販売することができる。特に屋外にある消化設備は、警備員の巡回チェック項目に入れておく。

・電灯

電球や蛍光灯は、節電のために消灯している場合があるが、消灯している電灯は外して保管しておくこと。保管場所も鍵がかかる保管場所を用意しておく。消灯しているから必要ないと考え、外して持ち帰る従業員がいるからだ。

・工具

共通の工具と、個人別に管理する工具を分けておく。共通の工具については、今誰が使用しているのかを名札でわかるようにしておくこと。個人的な工具は、1ヶ月に１回程度、上司がリストと照合し、中身を確認していくシステムにする。個人的な工具に自分の名前を彫る作業員がいるので、名札等で表示しておくことだ。

・ファイル・事務用品

空きのファイルは「使わないから」という理由で、持って帰ってしまう従業員がいるので、当面使わない事務用品は一定の場所に集めて、種類と数量を管理表に記入しておく。事務用品は部署ごとに、種類と使用数量を記録しておく。使用数量が規定量を超えた場合には、部署の担当者に問いただすことで、盗難の抑止力になる。

・ガソリン

車の使用は、必ず運行管理シートを記入すること。走行距離メータを書き、ガソリンを入れた量との比較をしておく。ドライバーがガソリンスタンドの店員と共謀して、余ったガソリンを転売する可能性があるからだ。

・梱包用品

原材料や完成品と比較して、管理がおろそかになる傾向があるが、梱包用品も材料の一部として、担当者以外を入らせないようにすることだ。

・廃品

捨ててしまうものだから、持っていっても良いという解釈をする。廃品についても契約した業者以外の持ち出しを禁止することだ。従業員が廃品を狙うのは、売ることができることを知っているし、ルートがあるからだ。鉄くず、銅線、アルミ、プラスティック、油や薬品も含まれる。

なお、廃品回収の業者は信頼できるところと取引をすること。暴力団関係の業者が存在する。